みなさん、こんにちは!
シュイロ講師の岡田美咲です。

今回の動画は、会社などでの電話応対について。


昨今、電話でのやりとりや、固定電話に出ることに対して強い恐怖感やストレスを感じる方が増えているようです。

さらにそのような状況に対して、〈電話恐怖症〉という名前までついてます。

中には電話応対が原因で会社を辞めてしまう方もいるとのこと。

ただ、電話というモノがある以上避け続けることは難しいです。

ですので今回は、電話に対する苦手の原因、その対策について動画にしました。
ぜひご覧いただけると嬉しいです♪

そして、配信とあわせて このコラムでも
電話応対の際に使える10ワードを紹介します。

多くの方が不安に感じているであろう言葉遣い…
最低限押さえておけば安心なものをピックアップしましたので
スクリーンショット・ダウンロード、メモして机に挟むなりしてご活用ください!

今→ただ今

待ってほしい→「少々お待ちください。」

自分ではわからないとき→「わたくしではわかりかねます。(確認致しますので少々お待ちください。)」

別の人に電話を替わるとき→「お繋ぎします。」

電話を取り次ぎたい人がその場にいない→「ただ今席を外しております」

聞き返したい→「恐れ入りますが、もう一度お願いできますか?」

相手が急ぎの用か確認したい→「お急ぎの用件でしょうか?」

代わりに用件を聞くとき→「よろしければ代わりに用件をお伺いします。」

繰り返して確認したい→「復唱致します。」

自分が言っておくことを伝えたい→「私が〇〇に申し伝えます。」

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